added Ticketmail

steinemann technology/Ky2Help.md

@@ -0,0 +1,6 @@
+# SLA Abstimmung
+
+* Nach 2 Stunden gilt die SLA als "Nicht erfüllt".
+* [PRTG] und ZAM sowie andere Service Infos dürfen dabei nicht berücksichtigt werden.
+  * Gibt es da noch andere?
+* 

steinemann technology/Penta/ticketMail.md

@@ -0,0 +1,33 @@
+# Problem
+**Beleg 23** mit der KV **02259 (Vorgangstyp: AU)** liefert eine Fehlermeldung, dass der Report nicht gefunden werden kann. Dies macht sinn, der Beleg existiert ja nicht.
+
+![Fehlermeldung](img/error23.jpg)
+```
+REPORT ERROR
+java.io.FileNotFoundException: Path [\\cherp011\stch_ful\share\report\forms\stg_pkbd_ab_gb_pfinv.rpt] does not exist
+[Ok]
+```
+
+Das Problem dabei: **KV 02281** Funktioniert wunderbar.
+
+D.h. Zwei verschiedene KV's verwenden zwei verschiedene Reports.
+
+## Daten:
+
+**KV 02259:** `\\cherp011\stch_ful\share\report\forms\stg_pkbd_ab_gb_pfinv.rpt`
+**KV 02281:** `\\cherp011\stch_ful\share\report\forms\stg_pkbd_ab_gb.rpt`
+
+Auf dem Server ist ebenfalls das makro **pkbd_ab** definiert:
+
+```powershell
+$ping = New-Object System.Net.Networkinformation.Ping
+1..254 | % { $ping.send("172.16.24.$_") | select address, status
+```
+
+```ini
+[pkbd_ab]
+subject = Auftragsbest<73>tigung
+dynamicmacrosection = pkbd_ab
+selectfax = SELECT TELEFAX FROM PKVK, PADR WHERE KUNDEN_NR= ADRESS_ID AND KD_VORGANGS_NR= '@1' AND KD_VORGANGS_ART= '@2' AND TELEFAX is not NULL
+selectemail = SELECT E_MAIL FROM PKVK, PADR WHERE KUNDEN_NR= ADRESS_ID AND KD_VORGANGS_NR= '@1' AND KD_VORGANGS_ART= '@2' AND E_MAIL is not NULL
+```